Los servicios tecnológicos seguirán siendo relevantes en la era de la inteligencia artificial: Nasscom

Casi el 25 por ciento de las empresas de servicios tecnológicos han llevado a producción experimentos de IA. La industria genera aproximadamente entre 10.000 y 12.000 millones de dólares en ingresos por servicios de IA, con más de 2 millones de profesionales capacitados en IA y entre 100.000 y 200.000 capacitados en capacidades avanzadas de IA.

Ilustración: Dado Rovik/Reuters

El sector de servicios tecnológicos de la India seguirá siendo relevante para la transformación de las empresas globales en la era de la inteligencia artificial, aunque habrá cambios en la forma en que se entregan y escalan los servicios, dijo el Foro de CEO de Nasscom de EE. UU.

Los directores ejecutivos de empresas de tecnología indias que asistieron al debate dijeron que la IA ampliará las oportunidades de mercado abordables mediante la modernización de las empresas, los datos, la gobernanza de la IA y las operaciones inteligentes.

La IA ampliará el mercado direccionable

Casi el 25 por ciento de las empresas de servicios tecnológicos han llevado a producción experimentos de IA.

La industria genera aproximadamente entre 10.000 y 12.000 millones de dólares en ingresos por servicios de IA, con más de 2 millones de profesionales capacitados en IA y entre 100.000 y 200.000 capacitados en capacidades avanzadas de IA.

Alrededor del 85% de los proveedores de tecnología cuentan ahora con plataformas de IA agentes.

El debate, que se celebró en el Consulado General de la India en la ciudad de Nueva York y al que también asistieron el Gobernador Matt Mayer y la Secretaria Sharoni Patipanda Sánchez, abordó el hecho de que la IA en los servicios tecnológicos sólo puede evaluarse a través de la lente de la automatización de tareas.

La próxima etapa de la inteligencia artificial

“La siguiente fase de la IA no se trata solo de experimentación. Las empresas ahora necesitan transformar el poder de la IA en valor de producción. Esto requiere preparación de los datos, rediseño del flujo de trabajo, implementación segura, gobernanza y gestión del cambio. Estas son áreas en las que las empresas de servicios tecnológicos de la India tienen una gran experiencia y una gran oportunidad para liderar”, afirmó Ravi Kumar, director ejecutivo de Cogniznt y presidente del Nasscom CEO Forum US.

Si bien la IA generará ganancias de productividad y comprimirá partes del trabajo estándar y repetible, también aumentará la demanda de orquestación tecnológica, preparación de datos, modernización de aplicaciones, gobernanza de la IA, ciberseguridad, gestión de agentes y soluciones específicas de la industria.

Lo que dijo el director de Nasscom

Rajesh Nambiar, presidente de Nasscom, dijo que las empresas seguirán centrándose en sus negocios principales y necesitarán socios dedicados para implementar y escalar la IA de manera responsable.

“A medida que la IA pase a producción, las organizaciones tendrán que reunir modelos, aplicaciones, plataformas de datos, entornos de nube, controles de ciberseguridad, requisitos regulatorios y sistemas industriales en un modelo operativo confiable.

“El valor de los servicios de TI residirá cada vez más en hacer que estos sistemas funcionen juntos de forma segura, eficiente y a escala”.

La industria ha considerado que esto representa una nueva oportunidad de entre 300 y 400 mil millones de dólares en servicios de IA para 2030 en datos de IA, modernización heredada, flujos de trabajo de agentes, operaciones de IA, ciberseguridad y gobernanza de IA.

Los servicios de procesos de negocio también pasarán de la ejecución de transacciones a operaciones de inteligencia, con el trabajo rutinario automatizado por la IA y el esfuerzo humano desplazado hacia la supervisión, el manejo de excepciones, el análisis, el apoyo a las decisiones y el control de calidad.