TikTok va camino de convertirse en una súper aplicación

Aunque TikTok se describe ampliamente como un gigante de las redes sociales, poco a poco está saliendo de esa categoría. Con el tiempo, la aplicación de video agregó TikTok Shop, un mapa para descubrimiento local, búsqueda poderosa, juegos y más. Recientemente, agregó capacidades de reserva de hoteles y está buscando una licencia de tecnología financiera.

Parece que TikTok está tomando medidas para evolucionar hacia una “súper aplicación”, una plataforma única donde los usuarios pueden hacer más que simplemente mirar y compartir videos, y que en realidad puede manejar una amplia gama de necesidades en un solo destino.

El modelo de súper aplicación es grande en China con aplicaciones como WeChat, integradas en una única plataforma como Facebook, WhatsApp, Apple Pay y una tienda de aplicaciones. Por supuesto, hay dudas sobre si un modelo de súper aplicación funcionará fuera de China, pero eso no significa que TikTok no lo intentará.

En lugar de cambiar de aplicación, TikTok está trabajando para convertirse en la aplicación que la gente utilice para la mayoría de sus actividades digitales. Después de dar su mayor salto con TikTok Shop, la compañía (que, en particular, pasó a una nueva propiedad, principalmente estadounidense, en enero) ha aplicado el mismo manual a los desarrollos recientes.

deporte

A lo largo de los años, TikTok ha buscado constantemente convertirse en un lugar al que los usuarios puedan acudir en busca de contenidos y momentos destacados de deportes. A principios de junio, la compañía lanzó un centro dedicado a la Copa Mundial de la FIFA donde los usuarios pueden ver resultados, calendarios de partidos, clasificaciones, videos de tendencias, momentos destacados, videos de jugadores y más.

Si las personas ya están viendo videos en TikTok pero quieren llevar la puntuación, pueden hacerlo sin salir de la aplicación o abrir una aplicación de noticias deportivas dedicada o Google.

El World Cup Hub es posible gracias al producto centrado en los deportes de TikTok, “TikTok Gameplan”, diseñado para permitir que los equipos deportivos, las ligas y las emisoras impulsen el descubrimiento y la participación en la plataforma. El gigante de las redes sociales tiene asociaciones con Major League Soccer (MLS) y Major League Baseball (MLB) para contenido exclusivo y detrás de escena.

Reservas de hoteles y atracciones

En mayo, TikTok lanzó TikTok GO, una forma para que los usuarios descubran y reserven hoteles, atracciones y experiencias en los EE. UU. directamente desde su aplicación. TikTok GO muestra lugares donde quedarse y cosas que hacer a través de videos, páginas de búsqueda y ubicación. Cuando los usuarios encuentran algo que les interesa, pueden ver los detalles, verificar la disponibilidad y completar una reserva.

En lugar de dirigir a los usuarios a sitios web de terceros después de encontrar un destino o una recomendación en un vídeo, TikTok ha comenzado a posicionarse como una plataforma única donde el contenido viral de viajes puede generar reservas e ingresos.

Si bien la gente ya está usando TikTok como motor de búsqueda y reemplazo de Google, este último movimiento coloca a TikTok en competencia más directa con los negocios principales de Google, la búsqueda y Google Maps, ya que no es solo la aplicación donde descubres lugares, sino también la plataforma donde compras ese viaje.

Pago

En marzo, Reuters informó que TikTok solicitó aprobación al banco central de Brasil para operar como una empresa de tecnología financiera que ofrece servicios de préstamos y pagos.

La empresa busca dos licencias. El primero le permitirá ofrecer cuentas prepago para que los usuarios puedan almacenar fondos, recibir dinero y realizar pagos. La segunda licencia le autorizaría a actuar como proveedor de crédito directo, permitiéndole actuar como su propio capital o plataforma que conecta a prestatarios y prestamistas.

La medida marca una forma significativa en la que TikTok se está diversificando desde una plataforma de redes sociales hacia un ecosistema digital. Con el objetivo de llevar servicios financieros a su aplicación, TikTok busca posicionarse para aumentar la participación de los usuarios, abrir nuevas fuentes de ingresos y competir con nuevas empresas de tecnología financiera y plataformas de comercio electrónico.

tienda de tiktok

Es bien sabido que uno de los mayores avances de TikTok más allá de las redes sociales es el lanzamiento de TikTok Shop. TikTok comenzó a probar TikTok Shop en 2021 y lo lanzó en EE. UU. en 2023. Desde entonces, la compañía ha podido competir con éxito con Amazon, Shein y otros mercados en línea.

Según eMarketer, TikTok Shop crecerá un 407% en 2024 y otro 108% en 2025 hasta alcanzar los 15.820 millones de dólares. Hasta el año pasado, la empresa representó el 18,2% del comercio social total en EE. UU., cifra que se espera que alcance el 24,1% en 2027.

Además, TikTok ha comenzado a desafiar aún más los mercados digitales con el lanzamiento de las tarjetas de regalo TikTok Shop a fines del año pasado. TikTok Shop también se ha expandido recientemente al comercio minorista de lujo, después de ser conocido inicialmente por productos principalmente económicos.

la musica

La popularidad de TikTok ha afectado a la industria de la música y a la forma en que la gente descubre nueva música, y la compañía intentó sacar provecho de ella en 2023 lanzando un servicio de transmisión llamado TikTok Music para competir con plataformas como Spotify y Apple Music, pero lo cerró un año después.

La compañía dijo que se centrará en escuchar música y seguirá asociándose con servicios de transmisión de música en lugar de competir con ellos. Sin embargo, TikTok no ha abandonado por completo sus ambiciones musicales, ya que la compañía lanzó recientemente una función que permite a los suscriptores de Apple Music reproducir canciones completas en la aplicación después de descubrirlas en su feed “For You”.

Buscar y mapear

TikTok ha lanzado una poderosa experiencia de búsqueda que expone mapas, hashtags locales e incluso reseñas para ayudar a los usuarios a descubrir restaurantes, lugares de viaje, tiendas y experiencias locales de moda. Agregó información más detallada sobre lugares y restaurantes en páginas dedicadas, lo que permite a los usuarios ver rápidamente cosas como horarios de apertura, calificaciones de estrellas, rangos de precios y más.

TikTok ya estaba consumiendo el negocio de búsqueda de Google cuando se lanzó por primera vez, ya que rápidamente lanzó videos con comentarios e imágenes de restaurantes y lugares. Sin embargo, los usuarios aún tienen que acudir a la Búsqueda de Google para encontrar la ubicación exacta de un lugar o leer reseñas. Sin embargo, en los últimos años, TikTok ha eliminado cada vez más esa necesidad al integrar información detallada sobre ubicaciones dentro de su aplicación.

Microdramas

Si bien TikTok es conocido por el entretenimiento generado por los usuarios, la compañía ha comenzado a adoptar los microdramas lanzando una sección de minis en la aplicación y una aplicación independiente dedicada a programas de televisión breves que se pueden ver en una serie de episodios de un minuto. Si bien TikTok ya compite con gigantes del streaming como Netflix por la atención de los usuarios, su paso a los programas con guión lo coloca en una competencia más directa con ellos.

Vale la pena señalar que TikTok pasó por primera vez al entretenimiento al introducir la transmisión en vivo y el soporte para videos más largos, un alejamiento significativo de su enfoque inicial en videos de 15 segundos.

Juegos

TikTok también lanzó una serie de juegos casuales en su aplicación para que los usuarios pasen más tiempo en su plataforma e interactúen con otros en mensajes directos. La incorporación del juego marca el esfuerzo continuo de TikTok por pasar de una plataforma de redes sociales a una plataforma de entretenimiento universal donde no solo puedes desplazarte por videos, sino también desafiar a tus amigos a un juego simple.