Air Canada demanda al pasajero que pasó miles de ropa mientras faltaba su equipaje, entonces, ¿quién tiene razón?

Estas compras no vuelan bajo el radar.

Cuando Alaa Tannous y su esposa Nancy volaron con Air Canada en 2022, la aerolínea perdió su equipaje probado.

Respectivamente La calleEl equipaje fue devuelto a la pareja de Toronto menos de 24 horas después, pero Tannous estaba buscando una compensación por las compras que había realizado mientras faltaba el equipaje, y un total de miles de dólares.

A pesar de Air Canada La agencia de transporte canadiense rechazó la aerolínea, la aerolínea ordenó a la aerolínea que pagara a Tannous 2,079 CDN (USD 1.440).

Sin embargo, Air Canada ahora está demandando a Tannous y lo lleva a la Corte Suprema Federal para levantar la decisión de la CTA.

“Fue impactante”, dijo Tannous CBCY agregó que tenía la sensación de que su pregunta era “justa”.

“Es decepcionante ver la aerolínea después de todo el dinero que he gastado a lo largo de los años [is…] Nombramiento contra 2,000 dólares estadounidenses. “

Primero, Tannous solicitó 3,435 dólares estadounidenses CDN (aproximadamente $ 2,382) de la aerolínea, que había rechazado, y en su lugar ofreció un escaso 250 dólares estadounidenses en compensación para cubrir los costos requeridos, una solución que no se encuentra con Tannaus.

En los documentos judiciales recibidos por CBC, Air Canada afirmó que Tannous había presentado gastos que la aerolínea consideraba un equipaje inapropiado por menos de un día.

Una declaración Desde Air Canada hasta LinkedIn afirmó que el equipaje de Tannous fue entregado al Hotel Vancouver de la pareja el 26 de mayo de 2022 a las 9:15 a.m., menos de 24 horas después de canjear a los viajeros en la ciudad.

En el comunicado, la aerolínea afirmó que Tannous había gastado 570.12 dólares estadounidenses para artículos de baño, cuidado de la piel y fabricación. $ 1,121.86 CDN para dos pares de capuchas, tres camisas y un solo vestido que cuesta $ 348.84; $ 247.52 CDN en cuatro juegos de lencería y ropa de noche; y $ 525.50 CDN para ropa interior, jeans y dos camisetas.

Después de que se entregaron los bolsillos, Air Canada afirmó haber gastado Tannous e intentó registrar $ 433.61 para zapatos de gimnasia para mujeres y $ 1,310.40 para un caso Tumi monogramado hecho a medida.

Según el CBC, Tannous afirmó que él y su esposa habían salido del hotel por la mañana antes de que llegara el equipaje sin previo aviso. También dijo que la maleta debería llevar las compras de reemplazo a casa, pero la cantidad que CTA Air Canada ordenó para el pago no fue suficiente para cubrir el nuevo equipaje.

Si bien la cantidad otorgada era suficiente para cubrir solo las necesidades, Tannous también afirmó que un empleado de Air Canada les había informado en este momento que podían “tomar una cantidad apropiada” para el reemplazo de los artículos faltantes.

“Ni siquiera podían seguir el equipaje cuando está en Toronto o como en el camino”, dijo Tannous. “Tuve la impresión de que el equipaje se ha ido”.

Según Air Canada PautasLa aerolínea, los viajeros para “alquilar o artículos esenciales”, como ropa, artículos de baño o equipos deportivos, se reembolsará siempre que se verifiquen con ingresos.

CBC informó que el máximo de la aerolínea estima la pérdida o el equipaje tardío que es de 2.400 dólares estadounidenses. Air Canada ahora afirma que Tannous no justifica adecuadamente las compras.

“Creí en el sistema que es mi error”, dijo y calificó la situación “inaceptable”. “Tiene que ser cambiado”.